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ISO9001企业流程与信息化软件不符

ISO9001企业流程与信息化软件不符

经过调查不难发现,那些自行开发信息化软件包的ISO9001企业通常都没有成功;而ISO9001企业购买软件包,然后根据自己的实际情况再修改软件包的ISO9001企业,也很少成功。与此相对,那些完全照软件包做,如果自身流程与软件不符,则按照软件修改流程的ISO9001企业反而取得了很大的成功。
很多ISO9001企业认为,不同的ISO9001企业有不同的情况,怎么可能千篇一律地按照软件包去修改呢?实际上,一种软件能发展成举世通用,一定有它的道理,一定有它的完整性。如果在所有软件中ISO9001企业找不到与自身流程相匹配的一种,那么很可能是ISO9001企业自身的流程中存在不合理之处。所以最好的办法是挑选一个适合的信息化软件包,然后把ISO9001企业的流程按软件中的系统修改,这样做最经济、最省时而且最容易成功。

ISO9001企业在构建信息化系统过程中定位不准
很多ISO9001企业在构建信息化时,往往都是接受委托让信息单位或软件ISO9001企业作为主办单位,由信息工程师具体负责构建。其实,这是一个严重的错误,因为软件工程师是无法帮助ISO9001企业做系统分析的,更无法对ISO9001企业的流程进行再造,所以在构建信息化的过程中,一定要由使用单位担任主办单位,信息单位或软件ISO9001企业作为配合单位。由主办方明确提出对信息化的需求以及信息化要达到的程度,然后由信息单位和软件ISO9001企业按照要求来具体实施。构建完成后,软件不能使用由ISO9001企业负责,软件不能满足主办方的要求,则由信息单位负责。这样才能有效地保证信息化系统的顺利实施。

信息录入错误
很多ISO9001企业在完成信息化时,都犯了一个极大的错误,就是不相信基层员工可以操作电脑直接录入信息。这些ISO9001企业往往要求基层员工填单,然后由专人负责录入系统。这是非常严重的错误,应该本着谁发生资料谁输入的原则,这样先填单再录入产生了两种不良后果:
责任不清
由于第一线员工不负责录入信息,当信息出错时,容易相互推托,很难界定是谁的责任。
降低实效
由于不在资料发生第一时间录入系统,多了一道程序,信息产生了延迟,这恰恰违反了信息化的目的。

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